Produk Kami

Cart


Mohon konfirmasi via WhatsApp untuk ketersediaan produk yang ingin anda pesan

FAQ

A. Pembelian & Pemesanan

1. Bagaimana cara berbelanja produk di toko online kami?

Mohon Maaf, Order TIDAK LAGI DIPROSES BY ORDER WEBSITE, TOLONG DI ORDER BY WHATS APP:

2. Kapan harus dilakukan pembayaran? Apakah sesuai order?

Pembayaran dilakukan setelah menerima foto invoice final by WhatsApp dari kami.

Bagaimana jika ada yang tidak jelas dan sangat urgent?
“Anda dapat langsung hubungi kami melalui:
1. WA: +6282166383001
2. Email: suryaswalayan.com@gmail.com

Adakah minimum order?
“Tidak”

Berapa lama setiap pertanyaan direspond via WhatsApp?
“Secepatnya”

Bagaimana cara men-request/permintaan barang yang dicari tetapi tidak ditemukan?

silahkan klik disini

B. Pembayaran

1. Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

A. Metode pembayaran kami yaitu via transfer bank ke bank atau menggunakan Rekening Online :
Bank Mandiri: 105-001-3431-956 A/n : Bastanta Atmaja Sembiring
Bank BCA: 8205-277-311 A/n : Bastanta Atmaja
OVO: 08126373832 A/n : Bastanta Atmaja
ShopeePay: 081362852958 A/n : (@Paugina/Suryaswalayan)

Semua Nomor Rekening atas nama sesuai yang terlampir.
Diluar dari nomor rekening diatas, bukan milik Surya Swalayan.

*Pembayaran wajib dilakukan dalam full amount termasuk ongkos kirim, kami tidak menerima segala potongan atas transfer dari bank yang berbeda atau kota yang berbeda.

B. Pembayaran dengan sistem Cash On Delivery (COD).

Surya Swalayan menerima pembayaran COD di rumah anda. Syarat pembayaran COD di rumah, anda minimal sudah melakukan 1x pembelian di toko online kami dengan sistem transfer.

2. Adakah rekening bank lain selain rekening diatas?

Tidak

3. Bagaimana cara memasukkan/mengkonfirmasi nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM / M-Banking?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun untuk mempercepat proses pengecekan validasi transaksi, dimohon untuk membuat kode unik di setiap orderan. 

4. Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat WA: +6282166383001 atau menghubungi nomor telepon tersebut.

Pembayaran tidak dianggap sah selama pihak Surya Swalayan tidak menerima kiriman struk bukti  transfer by foto atau screenshot dari kamera handphone anda. Pengecekan validasi atas pembayaran akan dilakukan setelah menerima bukti transfer max 1×24 jam kerja.

5. Apakah harga di toko online / website sama dengan harga yang tertera di toko offline kami?

Ya, sama.

6. Apakah terdapat harga grosir untuk pembelian dalam jumlah banyak?

Ya, Ada.

7. Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera sudah termasuk pajak.

 

C. Pengiriman Barang

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi pembayaran anda di validasi oleh kami, maka :

  1. Pengiriman Express akan diproses max 3 jam kerja dari waktu pelusanan dihari yang sama.
  2. Pengiriman Ekonomis akan diproses sesuai jadwal pengiriman yang ditetapkan oleh toko kami yaitu Pukul 10.00 WIB & Pukul 16.00 WIB Sore.
  3. Pengiriman Ekpedisi akan tiba sesuai kecepatan pengantaran masing-masing ekpedisi yang anda pilih. Biasanya memerlukan waktu 2-7 hari untuk dalam Sumut dan 5-14 hari diluar Sumut. Tergantung jarak kota tujuan dan kecepatan pengiriman dari ekpedisi yang anda pilih tersebut

2. Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3. Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung pilihan jasa kirim yang anda pilih, kecepatan pengiriman barang dan kota tujuan anda, besarnya biaya kirim dan shipping bisa langsung diketahui saat proses order dengan menanyakan melihat di menu ongkos kirim. Klik disini.

4. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 7 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp atau langsung telepon pada nomor yang telah disediakan.

5. Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melayani pengiriman ke wilayah Indonesia.

6. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Iya, anda akan kami hubungi ketika barang akan kami kirim melalui kurir kami ataupun jasa pengiriman yang anda pilih. Dan kami akan konfirmasi melalui WhatsApp ketika barang anda akan kami kirim melalui kurir JNE / JNT / POS INDONESIA.

7. Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.